Al cerrar el día, el efectivo que hay en la caja debería ser el que dicen tus ventas. Cuando no lo es, mientras antes lo veas, más fácil es encontrar el error. Qué es el arqueo, cómo se calcula el efectivo esperado y cómo cerrar la caja en Komercio.
Cuadrar la caja, o hacer el arqueo, es comparar dos números al cerrar el día: el efectivo que tienes en la gaveta, contado a mano, y el efectivo que debería haber según tus ventas. Si coinciden, la caja cuadra. Si no, hay una diferencia que conviene entender.
Una diferencia no siempre significa algo grave: puede venir de un vuelto mal dado, de una venta cobrada con otro método de pago o de un retiro que no se registró.
Una caja es el punto donde se registran las ventas del punto de venta dentro de una sucursal. Las cajas se crean una sola vez, en Configuración → Cajas (sucursales, cajas y usuarios), y cada una pertenece a una sucursal.
La operación diaria se hace en Finanzas, pestaña Cajas, donde ves cada caja con su sucursal, su estado (abierta o cerrada) y su efectivo actual. Desde ahí haces tres cosas:
El turno de caja es opcional. Si tu negocio no maneja efectivo en caja, no necesitas abrir ni cerrar turnos y puedes vender en el punto de venta igual. Es una herramienta para quien quiere controlar el efectivo de la gaveta.
Komercio suma el efectivo con que abriste el turno y los pagos de las ventas completadas de esa caja desde la apertura, pero solo los de métodos de pago que suman efectivo en la gaveta.
Qué métodos suman efectivo se define en Configuración → Métodos de pago, con el interruptor «Este método suma efectivo en la gaveta al cerrar la caja». Revisa que lo tengan encendido solo los métodos que de verdad dejan dinero en la gaveta.
Busca la caja que vas a usar. Si no aparece ninguna, créala primero en Configuración → Cajas.
El botón aparece en las cajas que están cerradas.
Cuéntalo y escríbelo. Komercio muestra el efectivo esperado y, si hay diferencia, queda registrada.
Verás el estado de cada caja y su efectivo actual.
Cuenta billetes y monedas antes de mirar cuánto debería haber, para no influir en el conteo.
Solo aparece en las cajas que están abiertas.
Komercio trae el efectivo esperado del turno y te muestra la diferencia.
Queda en el historial de la caja. Las notas del cierre se pueden editar después.
Abrir y cerrar turnos requiere el permiso «Gestionar cajas».
«Ajustar efectivo» registra un ingreso o un retiro de efectivo que no viene de una venta, por ejemplo dejar un fondo o sacar dinero para un pago. El motivo es obligatorio, y el movimiento queda en el historial con quién lo hizo.
Cada fila de la lista de cajas se expande y muestra su historial, con estos datos:
Puedes filtrar por rango de fechas y usar el atajo «Semana en curso».
Es contar el efectivo de la gaveta y compararlo con el efectivo que debería haber según las ventas. En Komercio se hace al cerrar el turno de la caja.
Es el efectivo con que abriste el turno más los pagos de las ventas completadas de esa caja desde la apertura, solo de los métodos de pago que suman efectivo en la gaveta.
Solo si su método de pago tiene encendido el interruptor «Este método suma efectivo en la gaveta al cerrar la caja», en Configuración → Métodos de pago.
Komercio la calcula como lo contado menos lo esperado y la guarda en el historial de la caja. Puedes dejar una nota con el motivo y editarla después.
En Configuración → Cajas. Cada caja pertenece a una sucursal, y cada sucursal debe tener al menos una.
En Finanzas, pestaña Cajas. Cada caja tiene sus botones para abrir, cerrar y ajustar efectivo, según su estado.
Sí, con «Ajustar efectivo», indicando siempre el motivo. No puedes retirar más efectivo del que figura en la caja.
Los usuarios con el permiso «Gestionar cajas». Para ajustar efectivo se necesita además el permiso «Ajustar efectivo».
En el historial de la caja: cada movimiento muestra el usuario que lo hizo, el efectivo declarado, el esperado y la diferencia.
